退換貨規範

1.商品到貨日起算，可享有7天猶豫期(非試用期)，超過時間恕不提供退換貨服務。
2.冷凍食品退貨權益，雖享有7天鑑賞期，但生鮮食品因易腐敗、保存期限短，屬於消費者保護法規定的例外情事，因此不適用鑑賞期內無條件退貨。購買冷凍食品時，請務必留意商品的保存期限、溫度及完整性。若發現商品有瑕疵或受損，請拍照錄影保留相關憑證，於收到當下立即與客服聯繫反映。
3.退換貨商品需保持全新未拆封、並確保配件、吊牌、內外包裝、贈品等完整性。
4.促銷活動商品(如全館折扣)，申請退換貨時則需整組商品(全新未拆封)一起退回，否則將無法提供退換貨服務。
5.商品頁面上有註明不得退換貨者(如即期、贈品等)，恕不提供退換貨服務。
6.接觸性商品(如：籠子、便盆、食器碗、服裝、床窩睡墊、牽繩胸背、項圈頭套等)，因衛生考量，一經拆封或有明顯使用痕跡，恕不提供退換貨服務。

退換貨方式

商品到貨7日內，寄回完整未使用之商品(含包裝吊牌)、發票，商品收回經由Gurupet驗收完成後，即可開始退款/換貨作業。

如遇以下情形，恕無法為您協助退換貨。